Правила размещения и условия бронирования

Информация, которую стоит изучить перед заселением в отель

Ознакомьтесь с основными правилами проживания у нас

Правила размещения и условия бронирования

Важная информация о порядке проживания и предоставления услуг

За какой срок можно аннулировать заявку на бронирование?

Бесплатно можно аннулировать заявку не менее чем за сутки до даты заезда. Если же этот срок нарушается, отель вправе взыскать полную стоимость одних суток проживания. Для групповых заездов, спец.тарифов и пакетных предложений действуют специальные правила аннуляции.

Подробнее
В чем преимущество системы on-line бронирования на официальном сайте отеля?

Система On-line бронирования позволяет вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров на нужные даты. Процесс бронирования номеров и услуг занимает менее 3 минут. Лучшие условия на сайте: безопасная онлайн оплата, бесплатная парковка, доступ к акциям и спецпредложениям.

Подробнее
Как забронировать номер в нашем отеле?

Забронировать номер в нашем отеле можно несколькими способами: При помощи системы On-line бронирования на нашем сайте hoteldvina.ru. Позвонив по телефону +7 8182 65-7777 в службу бронирования. Отправив нам электронное письмо по адресу: rd@hoteldvina.ru

Подробнее
Во сколько я смогу заселиться в гостиницу?

Время заезда в отель «Двина» - 14 часов дня по Московскому времени.

Подробнее
Могу ли я заселиться в гостиницу раньше 14.00, если приеду утром или ночью?

Конечно, возможно, но при наличии свободных номеров. Плата за ранний заезд взимается в следующем порядке: при заезде с 00:00 до 12:00 — оплата 50% от стоимости суток. Если Вы уже знаете, что приедете до 14.00, лучше всего заблаговременно оповестить специалиста службы бронирования по тел. +7 8182 65-7777, по почте: rd@hoteldvina.ru или при онлайн-бронировании на сайте в графе «ПРИМЕЧАНИЯ».

Подробнее
В какое время происходит выезд из гостиницы?

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по Московскому времени.

В случае задержки выезда с гостя взимается дополнительная плата за проживание в следующем порядке:

- с 12:00 до 23:59 - 50% от стоимости суток;

При выезде в 00:00 и позднее следующих суток - плата за полные сутки проживания.

Подробнее
Какие документы нужны для заселения?

Размещение осуществляется при  предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке:

Для граждан РФ:

  • паспорт.

Для иностранных граждан:

  • паспорт иностранного гражданина и миграционная карта;

Для несовершеннолетних граждан:

  • документ удостоверяющий личность;
  • документы, удостоверяющие личность родителей, опекунов или сопровождающих лиц;
  • согласие законных представителей (одного из них) на сопровождающее лицо.
Подробнее
Выдается ли необходимая отчетная документация?

Если Ваше проживание в нашем отеле было связано со служебной командировкой и дополнительно к настоящему счету и кассовому чеку Вам необходимы счет-фактура и акт, просим при поселении предоставить администратору доверенность на расчеты от имени предприятия (письмо ФНС России от 10.08.2018 № АС-4-20/15566). Федеральным законом от 03.07.2018 г. № 192-ФЗ установлено указывать реквизиты (ИНН и наименование) покупателя (юридического лица или ИП) в кассовом чеке. Бухгалтерия ООО ПКП "Титан" отель «Двина» тел. (8182) 28-70-35, ugryumova@titans.su

Подробнее
Важная информация о проживании

Правила размещения в отеле Двина

Положение о порядке проживания, пребывания и предоставления услуг в отеле

pdf Правила проживания и предоставления услуг в отеле Двина
Мы всегда на связи

Контакты отеля Двина

Свяжитесь с нами

Служба приема и размещения